Transparenzhinweis

KI- und Chatbot-Hinweis

Stand: Mai 2026

Wichtig: Sie sprechen im Chat mit einem KI-System, nicht mit einer menschlichen Mitarbeiterin oder einem menschlichen Mitarbeiter. Bitte geben Sie keine sensiblen Daten ein, insbesondere keine Ausweisdokumente, Finanzierungsunterlagen, Bankdaten, Gesundheitsdaten, Passwoerter oder vertraulichen Vertragsinformationen.

1. Zweck des Chatbots

Der Chatbot beantwortet allgemeine Fragen zu Whitestone, Immobilienangeboten, Leistungen und Kontaktmoeglichkeiten. Er ersetzt keine persoenliche Beratung, keine Rechts- oder Steuerberatung und keine verbindliche Immobilienbewertung.

2. Verarbeitung durch Anthropic

Ihre Chatnachrichten werden ueber eine Netlify Function serverseitig an die Anthropic API uebermittelt, damit eine Antwort erzeugt werden kann. Eingesetztes Modell: claude-haiku-4-5. Uebermittelt werden der von Ihnen eingegebene Nachrichtentext, der technische Request-Kontext und die letzten Chatnachrichten innerhalb der laufenden Unterhaltung. API-Schluessel werden ausschliesslich serverseitig als Netlify Environment Variable verarbeitet.

Nach den aktuellen kommerziellen Bedingungen von Anthropic werden API-Nutzungsdaten nicht zum Training der Modelle verwendet. Anthropic kann Anfragen und Antworten kurzfristig (in der Regel bis zu 30 Tagen) fuer Sicherheits- und Missbrauchspruefungen vorhalten. Da Anthropic ein US-Anbieter ist, beruht die Uebermittlung auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und dem entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) zwischen Whitestone und Anthropic.

3. Verarbeitung durch Resend

Wenn Sie ein Formular absenden, werden die dort eingegebenen Daten serverseitig ueber Resend per E-Mail an Whitestone versendet. Der Chatbot selbst versendet keine E-Mail, ausser eine spaetere technische Erweiterung wird ausdruecklich implementiert und in der Datenschutzerklaerung dokumentiert.

4. Speicherung auf n8n (Hetzner, EU)

Formular- und Anfragedaten werden zusaetzlich an eine selbst betriebene n8n-Workflow-Instanz auf einem Server bei Hetzner Online GmbH (Standort: Deutschland, EU) uebermittelt, um die Bearbeitung der Anfragen zu organisieren. Die Daten werden dort fuer maximal 6 Monate aufbewahrt und danach automatisch geloescht oder anonymisiert, sofern kein Mandat oder eine gesetzliche Pflicht eine laengere Aufbewahrung erfordert. Da n8n auf eigener Infrastruktur in der EU laeuft, findet keine Datenuebermittlung in ein Drittland statt.

5. Verarbeitung durch Netlify

Netlify stellt die Website und die Serverless Functions bereit. Dabei koennen technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, URL, User-Agent, Fehler- und Sicherheitslogs verarbeitet werden. Diese Daten dienen dem Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse. Netlify-Logs werden in der Regel kurzfristig (bis zu 7 Tagen) vorgehalten.

6. Keine automatisierte Entscheidung

Der Chatbot trifft keine rechtlich oder wirtschaftlich verbindlichen Entscheidungen ueber Sie. Aussagen zu Immobilien, Preisen, Verfuegbarkeit oder Terminen sind unverbindlich und muessen durch Whitestone bestaetigt werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Chatbot oder Datenschutz wenden Sie sich bitte an groupe.immo.whitestone@gmail.com. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklaerung.